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建网站知识【商城的购物流程是怎样的,商城的购物下单步骤,淘宝购物流程,京东商城购物下单流程,天猫购物流程】 在人性化设计中,已 经提到应该为大部分用户最可能的操作选择事先设置默认值,从而减少用户的操作步 骤。但默认处理的作用不仅如此。默认处理,即当用户不作为时为系统提供初始值或默认状态。 在网站登陆界面中,当用户输入用户名、密码以及验证码之后,会很自然按下“enter” 键,但如果这......广州建网站www.3goweb.cn三行网络公司为您详细介绍 - 请往下阅读》
在人性化设计中,已 经提到应该为大部分用户最可能的操作选择事先设置默认值,从而减少用户的操作步 骤。但默认处理的作用不仅如此。默认处理,即当用户不作为时为系统提供初始值或默认状态。
在网站登陆界面中,当用户输入用户名、密码以及验证码之后,会很自然按下“enter” 键,但如果这时“enter”键没能得到系统的反应,或者说没有提交登陆而进入网站主 页时,用户就会感到惊讶,这是因为用户已经习惯了这种操作方式。这就是为常用按键 设置默认操作。
除此之外,还应为工作流设置默认状态。比如在商城的购物流程中,用户首先要选 择商品放入购物车,然后提交订单,当用户对订单详细信息进行确认时,用户希望信息 都准确无误直接进入下一步,但这一步需要用户确认如送货地址、联系方式、运货方式、·47· 优惠券、积分抵扣等诸多信息,那么应该为此设置默认选项,比如直接为用户抵扣相应 积分而减少此次消费的金额;
确认订单后可跳过“等待支付”的支付提交步骤直接转到 支付页面,当用户支付成功后可直接转为“已发货”状态(针对B2C模式商城有足够库 存的情况),“待发货”状态则为商城后台工作人员可见的,若有缺货的情况则显示“缺 货”,系统则对这一情况自动生成采购单以备工作人员对货物做进一步的调配,而这一 过程对用户是透明的;
发货后,当用户收到货物,如果没有质量问题,用户可能就此认 为购物流程已经结束,或者说用户对后面的状态不关心,此时就需要为此设置默认的状 态,比如发货后14日内不做操作自动结束流程;此后如需“用户评价”,应告之用户有 这一步骤,并提供默认的处理,如淘宝中默认设置为“好评”。
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