建网站中探讨企业网站常见问题

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建网站中探讨企业网站常见问题

发表日期:2011年8月19日文章编辑:广州建网站www.3goweb.cn   网页设计-网站制作浏览次数:1277关键词: 网站建设

建网站中探讨企业网站常见问题

建网站中探讨企业网站常见问题

一般企业的网站常见问题F&Q设计主要包括:企业产品、产品功能、产品保养维护及维修、产品配送、价格等方面的常见问题。通过对大部分网站的观察,很少企业能够全面的设计自身网站常见的问题,不是企业不知道有什么问题,而是没有对这方面从用户体验上进行考虑过。良好的网站常见问题设计,一方面可以满足用户对自身疑问得到清楚的了解和熟悉,另一方面也能使企业网站用户沟通效率得到提升。当然,也有部分网站不是常见问题的设计,而是以网站帮助的形式出现常见问题,在这里,我强调下网站帮助和常见问题是两个不同的功能,网站帮助大多是从用户对网上使用上的问题进行解答,而网站常见问题则是侧重于网站服务的核心问题,网站所销售的产品问题上的解答。

广州建网站专家今天和大家讲述下:用户体验之网站销售流程

在做用户体验的时候,不仅要对有形的网站用户体验进行提升,同时也应该帮助客户优化网站的销售流程。有读者问具体指的是什么意思,在这里解释一下。

        首先,任何一个网站都肯定有它的目标。网站设计者和推广者在开始工作之前,都必须要非常清楚这个目标是什么。无论是商业网站还是个人网站或是什么其他网站,都有它的目标。

       比如对一个商业网站来说,它的目标可能是提高在线销售量。有的以内容为主的网站,它的盈利模式就是靠卖广告,那么它的目标就是提高网页浏览量。有的网站目标是让来访者留下email地址。

         有的时候网站的目标对用户不一定很明显,但是对设计者和推广者来说,这个目标却必须要非常清楚。

       在明确了网站的目标之后,对网站所进行的所有工作,都是想让用户做某些行为来达到你的网站目标。我把这个你最希望用户所做的行为称作目标行为。

       比如对一个直接在线销售商品的网站,你希望用户所做的行为就是把商品放入购物车,然后付款。

       有很多网站的目标行为不一定和直接销售有关,比如很多网站是通过吸引用户订阅它的电子杂志或邮件列表,然后再通过连续的邮件来说服他们去买一些东西,那么这个目标行为就是说服用户把他的名字和电子邮件交给你。

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